返品 / 交換

❙ 返品/交換 可能条件

ご購入商品の不良品または誤配送など弊社に過失がある場合のみ、返品または交換を受け付けています。

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❙ 水漏れ

• 釜・水指などの商品に関し、事前に出品事業者にて水漏れのチェック等は行っていますが万一、使用中において水漏れなどがあった場合（はじめてのご使用後に限る）は弊社までご連絡ください。

• 原則1点物の商品に関しましては無料にて修復させて頂き、交換できます同一商品がある商品に関しましては早急に交換させて頂きます。

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❙ 返品

1点物や時代物など同一の商品が無い場合に限り、返品処理をさせて頂き、ご返金の手続きをさせて頂きます

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❙ 返品/交換

• 原則、同一商品がある場合は交換処理とさせて頂きます

• 同一の商品が無い場合に限り、他の商品との交換をご希望の際は、一旦返品（返金）処理をさせて頂き、新たにお客様御自身にてご購入の手続きをお願いしています。

❙ 返品/交換_不可条件

• お客様のご都合による返品/交換

• お客様自身による誤発注

• お客様自身による商品の加工や使用また外箱・商品本体・付属品などを欠損/紛失された場合

• お客様による特に理由のない「自分の想いと違う」、「梱包のビニールにシワがある」、「高額商品なので使えない」など極めて一般常識の範囲を逸脱したご依頼の場合

• ご注文確定後のお客様都合による商品の受取拒否

• 一度使用された場合

• 茶道具のお取扱いに際し、茶道における一般常識範囲外の取扱いによる商品の破損等があった場合

• オーダーなどの別注にてご購入された場合

• ご注文商品到着後3日以内にご連絡が無い場合

• その他、お客様御自身の過失があった場合

❙返品/交換の流れ

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1. 弊社へのご連絡（商品到着後3日以内に限る）

2. 返品/交換依頼商品のご返送（弊社着払いでお願いします）

3. 弊社に商品到着後、返品/交換の処理を行います

4. 返品の場合は返金処理を行います/交換の場合は同一商品を配送させて頂きます

5. 返品/交換手続き完了とさせて頂きます

❙窓口​

❙返送方法

• 弊社に返品/交換依頼のご連絡後、お手数ではございますがお客様ご自身で梱包の上、7日以内に弊社まで着払いにてご返送いただきますようお願い申し上げます

• お客様からの返送の際、運送業者などの指定はございません

• ​事前にご連絡のない商品につきましては受け取ることができませんので予めご了承ください

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❙返送先

〒604-0956　京都府京都市中京区二条通柳馬場西入　等持寺町1-6

株式会社C&M　「和伝.com」宛

TEL

❙送返金方法　(現金決済の場合)

弊社に商品到着後、返金処理を行いお客様ご指定の銀行口座に返品該当額をお振込みさせて頂きます。

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❙送返金方法​　(クレジット決済の場合)

• 弊社よりご利用のクレジットカード会社にマイナスデータを送信いたします

• クレジットカード会社にて返金処理をいたします関係で実際のご返金まで1～2ヶ月ほどのお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください

• ご返金につきましてはクレジットカード会社のご利用明細にてご確認いただき、詳細につきましてはお客様御自身でクレジットカード会社へお問い合わせ頂きますようよろしくお願いします

❙クーリングオフ

• クーリング・オフ制度とは、商品やサービスの申込みまたは契約を交わし、契約書などの法定書類を受け取った後でも、一定の期間内であれば無条件で解約できるというルールです。

• 通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定が義務づけられておりません

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❙弊社の対応

弊社のネットショップは一般ユーザーのお客様からアクセスしていただく販売形態（通信販売）のため「クーリングオフ制度」は摘要していませんので予めご了承ください。